Recepción saturada
El equipo atiende en mostrador, contesta el teléfono, responde WhatsApp y cobra. Cuando el volumen sube, algo se cae.
El problema
La recepción no puede estar en todo.
Mostrador, teléfono, WhatsApp, cobros y agenda. Cuando el volumen sube, algo se cae.
Llamadas perdidas
Una llamada que no se contesta es una cita que probablemente se agenda en otra clínica. Y no queda registro.
Fuera de horario
La clínica cierra, pero los mensajes siguen llegando. Hasta el día siguiente, nadie sabe qué hay ahí.
Qué hace
Atención 24/7 con criterio.
No es un contestador. Es una capa de atención que responde, agenda y deriva.
WhatsApp 24/7
Responde en segundos, también de noche y en fin de semana.
Llamadas y mensajes
Atiende el canal que uses y deja un registro de cada conversación.
Agenda real
Propone huecos, confirma y reprograma sin que recepción intervenga.
CRM actualizado
Cada paciente queda en su ficha con el contexto de la conversación.
Derivación con criterio
Lo urgente o sensible se deriva al equipo con el contexto preparado.
Transparencia y RGPD
Se identifica como IA y usa información y protocolos autorizados.
Cómo funciona
Tres pasos y la recepción respira.
Se adapta a tu forma de atender, no al revés.
- 1
Definimos los protocolos
Qué puede responder, qué debe consultar y cuándo tiene que derivar a una persona.
- 2
Conectamos canales y agenda
WhatsApp, teléfono y calendario. La recepcionista virtual trabaja sobre tu operación real.
- 3
Medimos y ajustamos
Revisamos tiempos, citas y derivaciones. Ajustamos el tono y las respuestas.
Antes y después
De la saturación a la continuidad.
La atención no depende de quién esté disponible en ese momento.
La recepción hace malabares.
- Mensajes que esperan
- Llamadas sin contestar
- Citas sin confirmar
- Sin registro de la conversación
La atención no se cae.
- Respuesta inmediata
- Todos los canales cubiertos
- Citas confirmadas
- Conversación registrada
Qué puedes medir
Resultados que se ven en el primer mes.
Las cifras son un ejemplo de lo que se puede medir. Las tuyas salen del diagnóstico.
8s
Tiempo de primera respuesta
0
Llamadas en espera
24/7
Disponibilidad
-40%
Reducción de ausencias
Precio y contratación
Cuánto cuesta y cómo se contrata.
Sin permanencia. Empiezas con un diagnóstico gratuito y una propuesta cerrada antes de implementar la recepcionista virtual.
529 €/mes
Mantenimiento y soporte. La implementación se valora según alcance.
Precio cerrado antes de empezar
15 días
Plazo orientativo según integraciones y colaboración del equipo.
Implementación acompañada
Mes a mes
Pagas por el servicio que usas. Sin ataduras ni letra pequeña.
Empieza cuando quieras
Precios + IVA. La implementación se presupuesta antes de empezar y no se cobra hasta que apruebas la propuesta.
¿Sustituye a la recepcionista?
No. Cubre la atención repetitiva y fuera de horario. La recepcionista sigue gestionando lo complejo, lo sensible y lo presencial.
¿Puede atender llamadas?
Se puede complementar con voz, pero el punto de partida suele ser WhatsApp. No todas las clínicas necesitan llamadas; casi todas necesitan WhatsApp.
¿Qué pasa con las urgencias?
Se definen protocolos de derivación. Lo urgente no se automatiza: se avisa al equipo y se actúa.
¿Los pacientes saben que es una IA?
Sí. Se identifica como asistente. La transparencia es parte del diseño y genera más confianza que ocultarlo.
¿Cuánto tarda en funcionar?
Un flujo básico puede estar operativo en días. Un sistema con agenda y CRM suele tardar unas dos semanas.
¿Cuánto cuesta una recepcionista virtual?
Los planes de mantenimiento empiezan en 529 €/mes + IVA. La implementación se valora según alcance y se presupuesta antes de empezar.
¿Cómo se contrata?
Empiezas con un diagnóstico gratuito. Te doy una propuesta con alcance, precio y plazo. Sin permanencia.
Diagnóstico gratuito
Descubre cuántos pacientes estás perdiendo.
En 30 minutos revisamos cómo entra una consulta en tu clínica, qué ocurre después y qué merece la pena automatizar. Sin compromiso.